Política de privacidade

Trancas Experiences

Última atualização: 27 de fevereiro de 2026

1. Identificação da responsável pelo tratamento de dados

A Trancas Experiences é uma operadora de transporte turístico e experiências personalizadas com atuação na Região de Ñuble, Chile.

Responsável pelo tratamento de dados:
Trancas Experiences
E-mail: info@trancasexperience.cl
Site: https://trancasexperiences.cl

Para efeitos da legislação chilena, atuamos como responsável pelo tratamento de dados conforme a Lei nº 19.628 sobre Proteção da Vida Privada.

No caso de usuários internacionais, esta política incorpora princípios alinhados aos padrões internacionais de proteção de dados, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR), quando aplicável.

2. Dados pessoais coletados

Podemos coletar as seguintes categorias de dados:

2.1 Dados de identificação

• Nome e sobrenome
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Nacionalidade, quando necessária para fins de coordenação

2.2 Dados de reserva e serviço

• Data e horário do traslado
• Ponto de origem e destino
• Número de passageiros
• Informações logísticas relevantes para o serviço

2.3 Dados técnicos

• Endereço IP
• Tipo de navegador
• Sistema operacional
• Dados de uso do site
• Cookies

2.4 Dados de comunicação

• Informações enviadas por meio de formulários
• E-mails
• Mensagens via WhatsApp

Não coletamos dados sensíveis, como saúde, religião, ideologia ou informações similares, salvo quando o usuário os forneça voluntariamente para fins logísticos específicos, como necessidades de mobilidade.

3. Finalidade do tratamento

Os dados pessoais são utilizados exclusivamente para:

• Gerenciar solicitações e reservas.
• Confirmar disponibilidade e coordenar serviços.
• Comunicações relacionadas ao serviço contratado.
• Coordenação logística com hotéis ou operadores associados.
• Cumprimento de obrigações legais e tributárias.
• Segurança e prevenção de fraudes.
• Melhoria do funcionamento do site.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento de dados se fundamenta em:

• Execução de um contrato ou medidas pré-contratuais, como a reserva de serviços.
• Consentimento explícito do usuário.
• Cumprimento de obrigações legais.
• Interesse legítimo para garantir a segurança e a operação do serviço.

No caso de usuários da União Europeia, o tratamento se baseia nos artigos 6.1.a, 6.1.b e 6.1.f do GDPR, quando aplicável.

5. Transferências e comunicação de dados

Podemos compartilhar dados pessoais somente quando necessário para:

• Coordenação com hotéis ou fornecedores logísticos.
• Processamento de pagamentos por meio de plataformas externas.
• Cumprimento de exigências legais.
• Não vendemos, alugamos nem comercializamos dados pessoais.

No caso de uso de serviços tecnológicos internacionais, como Google, Meta ou gateways de pagamento, os dados podem ser processados fora do Chile, sob padrões razoáveis de segurança.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site utiliza cookies para:

• Garantir o funcionamento técnico.
• Analisar o tráfego web.
• Melhorar a experiência do usuário.
• Gerenciar sessões de usuário, quando aplicável.

O usuário pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador. No entanto, isso pode afetar determinadas funcionalidades do site.

7. Conteúdo de terceiros

O site pode incluir:

• Mapas, como Google Maps.
• Vídeos.
• Integrações com redes sociais.
• Sistemas externos de reserva.

Esses fornecedores podem coletar dados conforme suas próprias políticas de privacidade.

Recomendamos revisar essas políticas diretamente em seus sites oficiais.

8. Conservação de dados

Os dados pessoais serão conservados:

• Enquanto existir relação contratual.
• Durante o tempo necessário para fins administrativos e tributários.
• Até que o usuário solicite sua eliminação, quando legalmente aplicável.

Comentários no site poderão ser conservados indefinidamente para fins de moderação e segurança.

9. Direitos do usuário

O usuário tem direito a:

• Acessar seus dados pessoais.
• Retificar dados incorretos.
• Solicitar a eliminação de dados quando aplicável.
• Solicitar a limitação do tratamento.
• Solicitar a portabilidade dos dados, quando aplicável.
• Retirar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer esses direitos, o usuário pode escrever para:

info@trancasexperience.cl

Responderemos dentro de um prazo razoável, conforme a regulamentação aplicável.

10. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra:

• Acesso não autorizado.
• Alteração.
• Perda.
• Uso indevido.

No entanto, nenhum sistema digital pode garantir segurança absoluta.

11. Usuários internacionais

Se você acessar este site de fora do Chile, aceita que seus dados sejam tratados de acordo com a legislação chilena, sem prejuízo de direitos adicionais que possam corresponder sob sua jurisdição local.

12. Modificações

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário.

A versão vigente estará sempre disponível nesta página.